每隔300m～500m（隧道內每隔100m）設有緊急電話。

緊急電話的通話基本上只限日語，但是緊急電話上附有英文使用手冊（參照照片）。此外，還設有發生緊急情況時（故障、事故、急救、火災）的圖像按鈕。按相應的按鈕，有助於阪神高速公路交通管制室的工作人員掌握情況。

打開緊急電話亭的門，拿起聽筒，電話將連接到阪神高速公路的交通管制室。阪神高速公路的交通管制室接到電話後即可判斷出緊急電話的呼叫位置。交通管制室透過攝影機進行確認後，根據需要通報員警/消防．急救中心，同時盡可能將阪神高速公路的巡邏車派往事發現場。使用緊急電話時，緊急電話亭的門請保持打開的狀態，並一直拿起聽筒。
緊急電話為免費電話。只能與阪神高速公路交通管制室通話。