ＥＴＣカードを車載器に挿し忘れてご走行されてしまった場合や、料金所に気づかず通過してしまった場合など、通行料金をお支払いできなかった場合は、そのまま目的地までご走行ください。
その後、安全な場所から下記のいずれかの方法で通行料金をお支払いください。

料金が未払いになっているなどの事例

ETCをご利用のお客さま

• ETCカードを挿し忘れて、料金所を通過した
• 車載器からエラー音が鳴ったが、通過した
• バーが開かなかったが、通過した
• 料金所の路側表示器が「停車」となっていたが、通過した（正常の時は、「↑通過」となります）
• 間違った車種でETCカードに請求されているため、訂正してほしい
• ETCカードで距離に応じた料金が適用されていないので、訂正してほしい

現金をご利用のお客さま

• 料金所を止まらず通過した
• ETC専用入口に誤って入ってしまった
• 料金の全部もしくは一部の支払いができなかった

ＥＴＣカードにてお支払いいただく場合

下記「お伝えいただきたい情報」をご確認いただいた上、ＷＥＢにてお手続きいただくか、阪神高速お客さまセンターまでお電話ください。

おすすめ！ＷＥＢでのお手続きはこちら

• お電話でのお手続きはこちら

お伝えいただきたい情報

1. ①ご通行日時
2. ②ご通行された入口・出口
3. ③ご通行の料金所レーン（ETC専用レーン、右から○番目など）
4. ④ETCカード番号・有効期限（月／年）
5. ⑤車種・車名・お車の色・車両情報（ナンバープレート番号）
6. ⑥お客さまのお名前とお電話番号

料金所で以下の書類をお受け取りの方へのご注意

• 「料金支払請求書」
  ETCカードでのお支払いへの変更はできません。請求書に記載の方法にてお支払いをお願いします。
• 「課金・訂正（削除）同意書」
  すでにETCカード（または現金）でのお支払い受付が完了しておりますので、お手続きは不要です。

現金にてお支払いいただく場合

現金をご郵送いただくか、料金所・営業所等にてお支払いください。

郵送でのお支払い

下記「お伝えいただきたい情報」を記載したメモをご同封の上、現金書留にてご郵送ください。

【郵送先】
〒552-0006
大阪市港区石田3-1-25　阪神高速道路㈱管理本部 管理企画部　営業課

料金所・営業所等でのお支払い

阪神高速の有人料金所、営業所等（※）までお越しいただき、お支払ください。
お支払時に、下記「お伝えいただきたい情報」を記載したメモをスタッフへお渡しください。

• ※現金によるお支払いが可能な受付場所、受付時間などの詳細はこちら

お伝えいただきたい情報

1. ①ご通行日時
2. ②ご通行された入口・出口
3. ③ご通行の料金所レーン（ETC専用レーン、右から○番目など）
4. ④車種・車名・お車の色・車両情報（ナンバープレート番号）
5. ⑤お客さまのお名前とお電話番号
6. ⑥（領収書が必要な場合）送付先ご住所
7. 「お伝えいただきたい情報」の記入用紙はこちら

お問い合わせ

阪神高速お客さまセンター

06-6576-1484
自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。
平日　8:30～19:00　土日祝　9:00～18:00：オペレーターがご案内いたします。
上記時間帯以外：WEBでのお手続きをご案内します。

ご注意ください

• 「通行料金未納の確認」、「料金支払請求書」、「督促状」等の書面をお受け取りになったお客さまは、それぞれの書面に記載された方法にてお支払い（お問合せ）ください。
• 料金をお支払いただけないままご連絡をいただけなかった場合、不正通行として取扱い、通行料金及び割増料金を請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
• 現金にてお支払いいただく場合、ＥＴＣ無線通行を要件とする各種割引は適用されず、お入りいただいた入口から最遠端の出口までの距離に応じた料金となりますのでご注意ください。