料金・ETC回数券付替サービスプライバシーポリシー

回数券付替サービス約款第１条の規定に基づき回数券付替サービスを実施する阪神高速道路株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかり、お客さまからの信頼を得るために、個人情報保護に関する法律等を遵守するとともに、以下に掲げた事項を基本方針として、お客さまの個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

１．管理のための措置

当社は、当社が別に定める個人情報の保護に関する規程にしたがって、情報の適切な取扱いに関する担当者教育の徹底、内部管理体制の構築、運用及びシステムの安全対策を実施することにより、お客さまの情報を厳重に保護いたします。

２．個人情報の収集

当社は、回数券付替サービスをお客さまに提供するために、回数券付替サービスのホームページ及びユーザー登録申込書兼付替申込書等で、氏名、生年月日、住所、電話番号、ＥＴＣカード番号など、必要な個人情報を収集いたします。

３．個人情報の利用及び提供

当社は、収集したお客さまに関する個人情報を次の目的以外には利用いたしません。
1. ①回数券付替サービスを提供するために利用する場合
2. ②回数券付替サービスの提供に付随する業務に利用する場合
3. ③当社の広報物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合
4. ④当社の商品、サービスの企画のための調査・アンケートに利用する場合
5. ⑤当社以外の広報物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合
6. ⑥道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合
当社は、お客さまに関する個人情報を、次の場合を除き、お客さまご自身の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。
1. ①お客さまに所定のサービスを提供するために、お客さまのＥＴＣカードの発行クレジットカード会社若しくは東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社若しくは西日本高速道路株式会社又はＥＴＣシステム取扱道路管理者（ＥＴＣシステム利用規程（平成１７年１０月１日制定）第２条第１号に規定するＥＴＣシステム取扱道路管理者をいいます。）に必要最低限の情報を提供する場合
2. ② 回数券付替サービス約款その他でお客さまにご了承いただいたうえで第三者に提供する場合
3. ③法令に基づき提供する場合

４．個人情報の適正管理

当社は、回数券付替サービスに関して、お客さまにより良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。
当社は、収集した個人情報が回数券付替サービスに必要なくなった場合は、速やかに消去または破棄いたします。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。

５．個人情報の処理に従事する者の責任

回数券付替サービスに関して、個人情報の処理を行う職員、あるいは行った職員は、職務上知り得た個人情報の内容をみだりに他人に知らせたり、不当な目的に使用いたしません。

６．個人情報の処理に関する外部委託

当社は、利用目的の範囲内の必要な事務を委託するために事務処理会社に個人情報を提供する場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客さまの個人情報の漏えい等がないように必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。

７．個人情報の開示とその訂正

当社は、回数券付替サービスに関して、自らが保有する個人情報ファイルの存在、概要等を明らかにいたします。また、お客さまから自らの個人情報の開示のお申し出があったときは、回数券付替サービスの業務の遂行に著しい支障をおよぼす場合又は法令に違反することとなる場合を除き、遅滞なくこれをお客さまに開示いたします。
当社は、個人情報の開示を受けたお客さまから、開示に係る個人情報ファイル等の訂正等のお申し出があったときは、遅滞なく調査を行い、その結果を当該お客さまに対して報告いたします。

８．個人情報の保護管理者

当社は、個人情報を適正に管理するため、個人情報保護管理者を置きます。
個人情報保護管理者は、個人情報を適正に管理するため、各処理等に従事する職員の事務の範囲及びその責任を明確にいたします。

９．ご意見対応

当社は、個人情報の利用、提供、開示または訂正等のお申し出に関するご意見、その他個人情報の取扱いに関するご意見に対して、適切かつ迅速な対応に努めます。

１０．インターネットのセキュリティについて

（１）ＳＳＬについて

回数券付替サービスのホームページでは、お客さまの個人情報を「ＳＳＬ（Secure Socket Layer）」により保護します。Netscape Navigator、Microsoft Internet Explorerといったセキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客さまが入力される個人情報を自動的に暗号化して送受信します。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られたり改ざんされたりすることを防ぎます。
（インターネットの性格上、当社は、通信における情報の安全を完全に保証するものではありません。定期的なパスワードの変更や不正利用のおそれがある場合の当社に対する速やかな申し出などお客さまの必要な措置についても十分ご留意ください。）

（２）システムの保護

回数券付替サービスのインターネット登録システムは、複数のチェック機構とファイアーウォールを備え、外部からの不正アクセスを防止しています。また、個人情報へのアクセス可能な者を限定しています。

（３）クッキー（Cookies）

クッキー（Cookies）は、お客さまが回数券付替サービスのホームページに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではありません。またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすこともありません。Netscape Navigator、Microsoft Internet Explorerといったブラウザの設定により、クッキー（Cookies）の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合でも当サイトの閲覧に支障を来たすことはありません。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問合せください。
クッキー（Cookies）とはウェブサイトからお客さまのコンピューターに送られる小容量の情報です。お客さまが受取り拒否しなければコンピューターのハードディスクに保存されます。クッキーはお客さまのコンピューターを識別することはできますが、お客さまが個人情報を入力しない限りお客さま自身を識別することはできません。回数券付替サービスのホームページがハッキング等の被害にあったときに限り、被害解明のためにクッキーを利用することがあります。