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お問い合わせの多いご質問
料金・経路を調べたい。
通行料金をお支払いいただけずにご通行された場合について
ETC利用時に割引が適用されていない(割引率が違っている)のですが?
領収書は再発行してもらえるのですか?
誤って入口に進入した場合や利用時に出口を誤った場合について
阪神高速乗り継ぎ案内
PAで忘れ物・落し物をしてしまった
料金
一覧
料金・経路を調べたい。
車種区分を教えてください。
自動収受機・料金所無人化について
一覧
自動収受機とは何ですか?
自動収受機で通行料金をどうやって支払うのですか?
自動収受機を利用して障がい者割引を受けるためにはどうすればよいですか?
ETC全般
一覧
出口でETCカードが未挿入だったり、車載器が反応しなかったときの料金はどうなるのですか?また、その場合の対応方法を教えてください。
入口・出口での車載器案内は、それぞれどのようになるのですか?
ETCレーンが閉まっていたときはどうすればいいのですか?
ETCカード
一覧
ETCカードとはどのようなカードですか?
ETCカードはどこで発行してくれるのですか?
ETCカードを申し込むにあたり、条件や制限などはありますか?
ETCカードの発行にはどれくらい時間がかかりますか?
ETCクレジットカードが発行できないといわれたのですが?
ETC車載器
一覧
ETC2.0とは何ですか?
路線バスで走行した際に、車種区分が特大車となるのですが?
車載器とはどのようなものですか?
通行・支払方法
一覧
出口でETCカードが未挿入だったり、車載器が反応しなかったときの料金はどうなるのですか?また、その場合の対応方法を教えてください。
ETC車でけん引する場合は、どのように通行するのですか?
障がい者割引
一覧
障がい者割引とはどのような割引ですか?
障がい者割引を受けようとする場合の手続・通行方法はどうすればよいのですか?
ETCを利用して障がい者割引を受けるためにはどうすればよいのですか?
維持・補修と安全対策
一覧
工事期間をもう少し短縮できませんか?
工事は休日ではなく、夜間にしてもらえませんか?
神戸線の京橋出口に信号を設置した方が安全なのではないですか?
道路情報
一覧
全体的にもっと手前から出口や方面を案内できませんか?
環状線の出口案内標識に、周辺の著名地点を表示してほしいのですが
PAについて
一覧
神戸線の京橋PAは、西行PA・東行PAの両方ともPAに入ってから京橋出口で降りることはできないのでしょうか?
PAで忘れ物・落し物をしてしまった
その他
一覧
回数券は利用できますか?
ハイウェイカードは利用できますか?
ETC専用料金所
一覧
ETC専用料金所とは何ですか?
ETC専用料金所はどこにありますか?
ETC専用料金所は、従来の料金所と何が違うのですか?
『サポート』レーンとは何ですか?
ETC車載器を搭載していない車両は、どうすればよいのですか?
なぜETC専用化を行うのですか?