MEMBERS & WORK 阪神高速の人と仕事

料金
濱 美輝 HAMA MIKI
本社 営業部
お客さまサービス課 2014年入社
  知識や経験を活かして阪神高速の  
  可能性を広げていきたい  

知識や経験を活かして阪神高速の
可能性を広げていきたい

現在の仕事内容を教えてください？
「ＣＳ（＝お客さま満足度）の向上」を目的として、お客さま満足度調査の実施及びお客さまからいただいたご意見などの分析、またＣＳ向上に関する研修やセミナーの開催、阪神高速の沿線情報誌の作成など、様々な業務に携わっています。全く違う分野の仕事にまたがることもあるので、日々様々な刺激を受けながら仕事に取り組んでいます。
入社を決めた理由について教えてください？
「関西の発展に貢献したい」という思いを軸に就職活動を行っていました。会社セミナーで関西の暮らしに深く根ざした会社と知り、徐々に惹かれていきましたが、会社セミナーにおいて社員の方と関わる中で、「この会社で働きたい！」と思ったことが最終的な決め手です。
特に印象に残っているできごとを教えてください？
ＣＳに関する考えを社員により深めてもらおうという企画で、全グループ社員に公表する社長インタビューを行ったことです。このような大役を入社して半年に満たない私が担ってもいいのか不安でしたが、先輩社員のサポートもあり、なんとかやり遂げることができました。その後も、有識者の方々にＣＳに関するインタビューをさせていただくなど、非常に良い経験をさせていただいています。阪神高速のＣＳとは何なのか、阪神高速をより良くするためにはどうすべきか、日々考えています。
今後の目標を教えてください？
阪神高速はたくさんの可能性を秘めていると思います。当社は２～3年のジョブローテーションを通じて多くの部署を経験できるため、たくさんの知識を蓄えることが可能です。このサイクルの中で吸収した知識や経験を活かして、安心・安全・快適はもちろんのこと、走行して「楽しい」阪神高速を築くなど、阪神高速の可能性をより広げたいと思います。
就職活動中の皆さんへ一言
就職活動を「社会を知る機会」と考え、悔いのない就職活動を行ってほしいと思います。たくさんの会社に関わり「自分の将来」を本気で考えて、「ここで働きたい！」と心から思える会社を見つけてください。ネットや本で得られる情報も大事ですが、実際に足を運んで会社の雰囲気を知り、直接話をすることはそれ以上に大事だと思います。悔いのないよう頑張ってください。

私（濱 美輝）のある日の一日

  • 9:00出社（本日の予定を確認）
  • 9:30課内会議（担当業務の進捗報告・情報共有）
  • 10:30会議資料や議事録など作成
  • 12:15同期のみんなと昼食
  • 14:30取引先と沿線情報誌の次号作成に係る打ち合わせ
  • 16:00サービス向上連絡会議（ＣＳ向上を目的とした会議）
  • 18:00明日の予定リストを作成し、退社
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