平成18年12月から、お客様サービスの向上、利用促進、渋滞対策を目的に、他社に先駆けて、交通情報サービスの提供をはじめました。
これまでは、情報板等がある場所など、定点的、限定的な情報でしか伝えることができませんでしたが、携帯電話があれば、24時間いつでもどこでも道路情報や交通情報を確認でき、さらにお客様の利用頻度などを考慮した情報を提供できるという新しいサービスであり、多くの問い合わせを頂いております。
渋滞図や最新の交通情報など、出入口を指定するだけで、24時間いつでも、阪神高速の交通情報が検索できます。また、指定区間に走行ルートが複数あった場合、所要時間が短い順に結果を表示します。
阪神高速のご利用区間をマイルートに登録すると、所要時間、道路状況など、マイルートの交通情報をご指定時刻に、メールでお知らせします。
マイルートに登録していれば、「get@8405.jp」へ空メール(件名も本文も空欄のメール)を送るだけで、最新の交通情報を即座にメールでお知らせします。
出入口を指定するだけで、曜日・時間帯・距離に応じたETCの通行料金を簡単検索できます。乗継ルート別の料金比較も可能です。
担当者からひと言 萩原さん・荒川さん・永田さん・吉田さん
このサービスは、弊社における、携帯電話を用いたお客様サービスの先駆けで、開発当初は、携帯電話キャリアや機種ごとに規格が異なること、携帯電話では視認性・操作性に制限があることから、お客様が必要とされる路線・交通・料金情報をより効率的に配信するための設計に苦労しました。また、阪神高速道路の出入口は、350箇所程度ありますが、路線間の乗り継ぎを考慮すると、走行可能なルートは6万通り近くとなり、そのデータベース設計や計算ロジックの構築が大変だったことが思い出に残っています。
今後もお客様にとって便利な情報を続々と提供していきますのでご期待下さい。
1.学会名:土木学会全国大会第62回年次学術講演会
年度:平成19年度
主題:携帯電話による都市高速道路の交通情報配信サービス試験の結果と考察
2.学会名:日本道路協会第27回道路会議
年度:平成19年度
主題:携帯電話による都市高速道路の交通情報配信試験の結果と考察
3.学会名:ITSJapan第6回ITSシンポジウム2007
年度:平成19年度
主題:携帯電話による都市高速道路の道路交通情報配信サービス
4.学会名:土木学会第37回土木計画学研究発表会(春大会)
年度:平成20年度
主題:阪神高速道路における携帯交通情報提供システムによる交通行動の制御