阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その61

お客さまの声を形に ~CS向上の取り組み~

お客さまの声
「15号堺線から4号湾岸線への乗継案内標識に関して、堺出口から大浜(南行)入口が乗継ルートだということがわかりにくい。」

2014年8月
15号堺線から4号湾岸線への乗継は、15号堺出口から4号大浜(南行)入口に限定されています。本線上の乗継案内の看板に、乗継先の入口名の記載がなく、どこに乗継をすればよいのかわかりづらい状況でした。そのため、15号堺出口付近の本線上乗継案内標識(3カ所)を、4号湾岸線の乗継先入口名「大浜(南行)」を記載した標識に取り替え、乗継ルートのご案内をよりわかりやすくしました。

画像:4号湾岸線の乗継先入口名「大浜(南行)」を記載した標識に取り替え、乗継ルートのご案内をよりわかりやすく改善

阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足(CS)の実現に努めています。